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提高保安队伍素质和服务水平的几个方面

作者:金卫伟业  来源:金卫伟业  发表时间:2019-8-16 14:32:56  热度:106℃

    现在大多数公司对保安队伍建设感到非常头痛,比如大家常说的人员整体素质不高,人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题,严重的还监守自盗的现象。那么如何做好保安队伍建设呢?为加强保安队伍管理,狠抓队伍建设,切实提高保安队伍的业务(防损)素质和服务水平,为员工和客户单位提供更优质的服务,为取得更好的挽损成效,应从以下几个方面加强保安队伍管理。

    第一、严格控制招聘环节
    在保安招聘的环节上一定要把好关,招聘前要先制定出招聘条件,这是最基本的好是最重要的,不要没有方向的招聘,人员的选才很重要,招聘人员要明白应聘人员做保安的目的,尽可能预防“跳板式”的工作方式,这样即使招聘来也不会做太长

    第二、做好岗前和岗中培训
澳门24小时在线网址     在保安招聘来后岗前培训很重要,如果有条件的话一定要独立培训,公司因为条件上的限制让老员工在岗中带,这样的做法效果不大,因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好,而是教员工如何偷懒和如何应付领导,往往新来的员工在专业知识没学到的情况下,其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度,当然也是要技巧的,如果是开始就讲管理制度,那么很大一部分人也会被吓跑的,感觉管理太严。在岗前培训中开始着重于军事训练,因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力,如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉,另外要加强管理专业化和业务基础知识的培训。

    第三、严格执行管理制度
    在正常管理中,一定要结合现场执行管理制度,最终的目的是让处罚有依据,被处罚人无怨言,做到公平公正,这样也能提高管理者的威信。保安队伍是个特殊的队伍,团队年轻化,员工遇事容易冲动,情绪波动大,但对道理也很清晰,接受新的事物快,所以一个团队开始的管理很重要,做好管理预防工作,如果等到问题都出现了再去处理,那么要付出很大的人力和物力,还未必能达到理想的效果。

    第四、巧用管理技巧
澳门24小时在线网址     在保安管理中管理技巧很重要,要讲究方法,在生活中要真心关心每一位员工,有困难要即时解决,在工作中要严格要求每一位员工。很多保安班长由于本身认识问题,即使在发现本班员工违反纪律也不进行处罚,并且为其打掩护,感觉这样员工会感激他,会服从他,这样的想法是错误的,一个团队只有纪律严明,第一个人才便于管理,如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现员工集体辞职的现象发生。

    第五、重视他们,同时也要让他们感觉受到了重视
    上下员工都要相互关心,在队员有生活问题或有工作情绪的情况下,要做好思想工作和沟通,这时行政经理要起到作业,要做好沟通,不能单靠保安队长,不要给员工高高在上的感觉,要重视他们,对员工说他们的重要性,对他们的工作给予肯定,这样员工才会更加努力的去工作,有时候加工资不是最好的办法,特别是保安人员,他们更想得到别人的认可和尊重,尤其是领导的认可。

    第六、让其生活更充实
    对于保安工作,做久了都会感觉无聊,特别是下班后,如果这时候管理不善的话,很容易使保安队伍纪律涣散,这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子,即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段,这样关键的时刻,除了要经常灌输安全的重要性和岗位的重要性处还要提高员工的业余生活,让其感觉生活每天都排的满满的,比如培训、训练、娱乐等,这样才能让他们感觉到既有部队的生活又有社会的乐趣,既有统一的管理又能增加保安队伍的凝聚力、战斗力。

    第七、要有好的薪酬体制
    公司除了有好的体制和规范完整的规章制度外,要想保安队伍综合素质高,服务理念强,就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里,经济是大家关心的问题,要招聘好的保安就得在薪水方面让他们感觉比周边同行企业高,他们就会感觉到能进这样的企业而自豪,就会珍惜这份来之不易的工作,服务理念就会加强。这个问题比较现实,但确实管用。

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